“服务流程”分类涵盖企业在为客户提供服务过程中涉及的各环节，包括客户接待、需求沟通、方案制定、实施执行及售后跟进等。该分类突出标准化、流程化管理，强调服务效率、客户体验和质量控制，是提升服务水平和客户满意度的重要参考。